Pracownik Działu Obsługi Klienta

czyli z życia BOK

Praca: Specjalista ds. obsługi klienta


Specjalista ds. obsługi klienta
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
  • Obsługa klientów telefonicznie, mailowo i przez czat z zachowaniem profesjonalizmu i przyjaznej komunikacji.
  • Dokumentowanie przebiegu rozmów i rozwiązań w systemie CRM, z zachowaniem dokładności i kompletności danych.
  • Współpraca z zespołem w celu stałego podnoszenia jakości obsługi klientów.
  • Śledzenie aktualnych informacji o produktach, usługach i procedurach, aby udzielać rzetelnych odpowiedzi.
  • Wykorzystywanie wiedzy o produktach i rozwiązaniach cyfrowych do efektywnego rozwiązywania problemów klientów.
Wymagania:
  • Minimum roczne doświadczenie w obsłudze klienta lub pracy w call center, preferowane w branży motoryzacyjnej.
  • Biegła znajomość języka niemieckiego na poziomie C1 oraz dobra znajomość języka angielskiego na poziomie B2.
  • Umiejętność zachowania spokoju i profesjonalizmu w kontakcie z klientem, zorientowanie na rozwiązania.
  • Dokładność, dobra organizacja pracy i kreatywne podejście do problemów.
  • Chęć rozwoju kompetencji oraz zainteresowanie nowymi technologiami.
Mile widziane
  • Doświadczenie w obsłudze klientów premium lub w branży motoryzacyjnej.
  • Znajomość systemów CRM oraz pasja do motoryzacji.
Oferujemy:
  • Stabilne zatrudnienie w pełnym wymiarze godzin na umowę o pracę.
  • Nowoczesne biuro w centrum Katowic z możliwością pracy zdalnej.
  • Kompleksowe, płatne szkolenia oraz wsparcie zespołu na każdym etapie pracy.
  • Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta sportowa, dofinansowanie kursów językowych.
  • Brak dress code’u i przyjazna atmosfera pracy.
  • Wydarzenia integracyjne oraz możliwość rozwoju kariery w dynamicznym środowisku.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Specjalista ds. obsługi klienta Specjalista ds. Telefonicznej Obsługi Klienta śląskie Doradca Klienta Katowice Częstochowa Katowice
APLIKUJ TERAZ

Oferty pracy:

  • Doradca klienta kluczowego w markecie budowlanym

    Klient portalu Praca.pl

    Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: dolnośląskie

    Aktywne poszukiwanie i pozyskiwanie nowych klientów projektowych oraz instytucjonalnych. Analiza potrzeb klientów oraz doradzanie w zakresie optymalnych rozwiązań produktowych i usługowych....

  • Konsultant / Konsultantka w Sklepie Firmowym T-Mobile

    T-Mobile Polska

    Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: lubuskie

    Zadania, które na Ciebie czekają: 70% bieżąca obsługa klienta i obowiązki salonowe, 30% kontakt telefoniczny z klientami Profesjonalna obsługa Klientów T- Mobile Sprzedaż pełnej gamy...

  • Doradca / Doradczyni klienta

    Leroy Merlin Polska Sp. z o.o.

    Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: pomorskie

    Jakie zadania na Ciebie czekają? aktywna sprzedaż produktów i usług, dostosowana do indywidualnych potrzeb klientów budowanie relacji z klientami i wzmacnianie ich poprzez programy partnerskie i...

  • Doradca Klienta ds. Sprzedaży

    FSPRO Sp z o.o.

    Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: mazowieckie

    Opis stanowiska Obróbka zapytań od klientów i partnerów biznesowych. Konsultacje produktowe FSPRO i doradztwo w projektach. Aktywne budowanie długotrwałych relacji (architekci, wykonawcy)....

  • Customer service specialist in the automotive industry with Italian

    Concentrix

    Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: śląskie

    Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing with professionalism and enthusiasm. Maintain clear and accurate documentation of customer interactions, resolutions, and...

Więcej ofert pracy

© 2025 Pracownik Działu Obsługi Klienta

Theme by Anders Noren — Up ↑