Pracownik Działu Obsługi Klienta

czyli z życia BOK

Praca: Customer Service advisor with Romanian


Customer Service advisor with Romanian
Miejsce pracy: Katowice
Job description:
  • Serve as a brand ambassador, handling incoming and follow-up customer enquiries via phone, web form, or web chat.
  • Follow established procedures to address customer needs promptly and professionally.
  • Process warranty claims and coordinate repair services for customers.
  • Provide technical troubleshooting support and guidance.
  • Resolve complaints, process orders, arrange refunds, and provide product information to ensure a seamless customer experience.
  • Assist customers with all aspects of the purchasing process, including addressing questions, resolving incidents, and managing queries.
  • Strive to increase customer satisfaction and loyalty through efficient and effective resolution of requests.
Requirements:
  • C1/C2-level proficiency in Romanian language, both written & verbal
  • B2 English language skills
  • Proven experience in a Customer Service role, ideally within consumer products
  • Comfortable working with multiple systems and platforms (e.g CRM, WebChat, Review Sites)
  • Competence in Microsoft Office
  • Ability to empathize with customers while maintaining an objective perspective
  • Excellent telephone manner and ability to handle queries quickly and efficiently
  • Team-oriented with a positive attitude and ability to support colleagues
Optional
  • High school graduate or similar
  • Previous experience in customer service with or in a Contact Centre
  • Experience in complaint handling to ensure customer satisfaction
  • Familiarity with Social Media and/or E-Commerce platforms
  • Experience in cross-selling or up-selling product
  • Interested in new technologies such as Al
We offer:
  • Work in a modern office at Global Office Park, right in the heart of Katowice.
  • Benefits package: private medical care (LuxMed), MyBenefit cafeteria, life insurance, language training.
  • Attractive bonus for recommending your friends to work with us.
  • Friendly, international work environment.
  • Many opportunities for career development.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Specjalista ds. Obsługi Klienta Customer Service advisor with Romanian Pracownik Działu Obsługi Klienta Katowice Sosnowiec Katowice Częstochowa
APLIKUJ TERAZ

Oferty pracy:

  • Zastępca Kierownika Działu Obsługi Klienta i Kas

    Transgourmet Polska

    Dodane: wczoraj, Lokalizacja: śląskie

    Twój zakres obowiązków wspieranie Kierownika Działu Obsługi Klienta i Kas w codziennych obowiązkach, organizacja i nadzór operacji kasjerskich, nadzór nad prawidłowym funkcjonowaniem działu...

  • Opiekun Pacjenta Stomatologii

    Medicover Stomatologia

    Dodane: wczoraj, Lokalizacja: mazowieckie

    Dołącz do nas jeśli: znasz język angielski na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację, masz minimum 2-letnie doświadczenie w obsłudze klienta, posiadasz umiejętności sprzedażowe ,...

  • Specjalista ds. komunikacji z klientem

    Concentrix

    Dodane: wczoraj, Lokalizacja: lubelskie

    Zakres obowiązków : obsługa połączeń wychodzących nawiązywanie i aktywne utrzymywanie relacji z klientami przygotowywanie ofert odpowiadających potrzebom klientów wprowadzanie danych do...

  • Koordynator / Koordynatorka działu obsługi klienta profesjonalnego i projektowego

    Leroy Merlin Polska Sp. z o.o.

    Dodane: wczoraj, Lokalizacja: warmińsko-mazurskie

    Jakie zadania na Ciebie czekają? koordynowanie pracy podległego zespołu w tym m.in. rozdzielanie zadań, monitorowanie stanu ich realizacji, wdrożenie nowych pracowników, dbanie o realizację...

  • Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Logistyki i Obsługi Klienta

    Topsil Global Sp. z o.o. Sp. k.

    Dodane: wczoraj, Lokalizacja: łódzkie

    POSZUKUJEMY OSOBY, która będzie brać udział w zapewnianiu sprawnej i profesjonalnej obsługi naszych Klientów zaczynając od przyjęcia zamówienia, potwierdzenia możliwych dat realizacji,...

Więcej ofert pracy

© 2025 Pracownik Działu Obsługi Klienta

Theme by Anders Noren — Up ↑