Pracownik Działu Obsługi Klienta

czyli z życia BOK

Praca: Konsultant ds. usług bankowych


Konsultant ds. usług bankowych
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
  • Wsparcie klientów w zakresie obsługi kart płatniczych i usług bankowości mobilnej oraz internetowej
  • Odbieranie zgłoszeń telefonicznych i pisemnych w języku niemieckim oraz sporadycznie po angielsku
  • Aktywne słuchanie i rozpoznawanie potrzeb klientów oraz udzielanie spersonalizowanych porad
  • Pomoc przy aktywacji kart, blokowaniu, zmianie limitów i zgłoszeniach reklamacyjnych
  • Aktualizacja danych kontaktowych, w tym numerów do 3D Secure
  • Rejestrowanie przypadków phishingu i zgłoszeń reklamacyjnych
  • Obsługa funkcji samodzielnych klientów w aplikacjach i serwisie bankowości elektronicznej
Wymagania:
  • Biegła znajomość języka niemieckiego (min. C1) i dobra znajomość angielskiego (min. B2)
  • Umiejętności komunikacyjne i łatwość nawiązywania kontaktu
  • Skoncentrowanie na potrzebach klienta, empatia i spokój w trudnych sytuacjach
  • Dobra obsługa komputera i zdolność szybkiego przyswajania nowych procedur
Oferujemy:
  • Pracę w pełni zdalną z Polski w międzynarodowym środowisku
  • Pełne wdrożenie i szkolenia, wsparcie od pierwszego dnia
  • Sprzęt IT do pracy oraz elastyczne godziny, w tym dodatkowe wynagrodzenie za zmiany nocne
  • Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta Multisport lub vouchery MyBenefit
  • Możliwość rozwoju w programach mentoringowych i szkoleniach e-learningowych
  • Program poleceń „Refer a Friend” oraz udział w wydarzeniach integracyjnych
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Doradca Klienta Katowice Doradca Klienta (bankowość) Konsultant ds. usług bankowych Częstochowa Sosnowiec Concentrix Katowice
APLIKUJ TERAZ

Oferty pracy:

  • Opiekun klienta

    Powiatowy Urząd Pracy w Śremie

    Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: wielkopolskie

    zgodny z programem stażustaż stacjonarnydni: od poniedziałku do piątkujedna zmianagodziny 7:00-15:00 Wymagania konieczne: Wykształcenie: średnie ogólnokształcące Wymagania inne:...

  • Konsultant / Konsultantka w Sklepie Firmowym T-Mobile

    T-Mobile Polska

    Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: pomorskie

    Zadania, które na Ciebie czekają: 70% bieżąca obsługa klienta i obowiązki salonowe, 30% kontakt telefoniczny z klientami Profesjonalna obsługa Klientów T- Mobile Sprzedaż pełnej gamy...

  • Konsultant ds. Sprzedaży

    Klient portalu Praca.pl

    Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: pomorskie

    Obsługa klientów. Sprzedaż produktów i usług, wykorzystując różne kanały sprzedaży. Realizacja indywidualnych celów sprzedażowych i jakościowych. Zarządzanie posprzedażową obsługą...

  • Doradca Klienta / Doradca Ubezpieczeniowy

    Stanisław Mazurek

    Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: wielkopolskie

    Twój zakres obowiązków: Profesjonalna obsługa klientów indywidualnych i biznesowych. Analiza potrzeb i oczekiwań klientów w zakresie ochrony ubezpieczeniowej. Doradztwo w zakresie produktów i...

  • Specjalista ds. Obsługi Klienta

    Erontrans Sp. z o.o.

    Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: pomorskie

    Zadania: Bezpośrednia obsługa klientów i utrzymanie z nimi relacji. Tworzenie ofert handlowych Przygotowywanie dokumentacji i monitorowanie zamówień. Dbanie o zapewnienie wysokiej jakości...

Więcej ofert pracy

© 2025 Pracownik Działu Obsługi Klienta

Theme by Anders Noren — Up ↑