Pracownik Działu Obsługi Klienta

czyli z życia BOK

Praca: Konsultant / Konsultantka ds. bankowości cyfrowej z językiem niemieckim


Konsultant / Konsultantka ds. bankowości cyfrowej z językiem niemieckim
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
  • Obsługa klientów indywidualnych w zakresie zapytań dotyczących kart płatniczych oraz usług bankowości online.
  • Przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i pisemnych w języku niemieckim oraz sporadycznie w języku angielskim.
  • Wsparcie w aktywacji i blokadzie kart, ustawieniach PIN oraz obsłudze aplikacji mobilnych.
  • Wprowadzanie zmian w danych kontaktowych, limitach i produktach klienta.
  • Rejestrowanie przypadków podejrzanych działań, w tym phishingu.
  • Prowadzenie zgłoszeń reklamacyjnych i udzielanie informacji o usługach samoobsługowych.
  • Dbanie o zgodność działań z procedurami oraz o poufność danych.
Wymagania:
  • Znajomość języka niemieckiego na poziomie C1.
  • Komunikatywność w języku angielskim (min. B2).
  • Umiejętność jasnego formułowania odpowiedzi oraz słuchania potrzeb klienta.
  • Sprawna obsługa komputera i aplikacji online.
  • Gotowość do pracy w dynamicznym środowisku i adaptacji do nowych zagadnień.
  • Opanowanie, empatia i koncentracja na rozwiązaniu zgłoszenia.
Oferujemy:
  • Zatrudnienie w międzynarodowym środowisku, w pełni zdalnie z terenu Polski.
  • Sprzęt IT niezbędny do pracy oraz kompleksowe szkolenia wdrożeniowe.
  • Prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie i kartę sportową lub system benefitowy.
  • Udział w programach rozwojowych i szkoleniach online.
  • Elastyczny grafik oraz dodatkowe wynagrodzenie za pracę w godzinach nocnych.
  • Dostęp do programów wellbeing i inicjatyw integracyjnych.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Katowice Pracownik Działu Obsługi Klienta Katowice Konsultant / Konsultantka ds. bankowości cyfrowej z językiem niemieckim Concentrix Częstochowa
APLIKUJ TERAZ

Oferty pracy:

  • Specjalista ds. obsługi klienta z językiem niemieckim

    Concentrix

    Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: śląskie

    Znasz niemiecki? Lubisz pomagać ludziom? Dołącz do zespołu w Katowicach! Nie musisz znać budowy pralki. Wystarczy, ze dobrze mówisz po niemiecku, umiesz słuchać i chcesz pomagać - reszty...

  • Customer Advisor with Danish

    Concentrix

    Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: mazowieckie

    Provide essential support via phone, email, or chat Provide technical assistance to streaming enthusiasts, ensuring they enjoy seamless service without interruptions Resolve customer claims with a...

  • Pracownik Hali

    MAKRO Cash and Carry Polska S.A.

    Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: opolskie

    Do Twoich głównych zadań będzie należało: Profesjonalne doradztwo i codzienna obsługa Klientów. Sprawne uzupełnianie towaru na półkach. Dbanie o dostępność asortymentu na półkach oraz...

  • Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Cyfrowego z j. niemieckim

    Cognizant Technology Solutions Poland Sp. z o.o.

    Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: pomorskie

    Zakres Obowiązków Budowanie relacji z uczestnikami społeczności (community, social media) w celu zapewnienia satysfakcjonującego wsparcia. Zarządzanie międzynarodową społecznością w...

  • Specjalista / Specjalistka ds. Sprzedaży Ubezpieczeń

    Biuro Sprzedaży Własnej Region Wielkopolski

    Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: wielkopolskie

    Zadania Aktywne budowanie trwałych relacji i utrzymywanie stałego kontaktu z klientami. Profesjonalne prezentowanie i dopasowywanie szerokiego portfolio ofert ubezpieczeniowych. Kompleksowe...

Więcej ofert pracy

© 2025 Pracownik Działu Obsługi Klienta

Theme by Anders Noren — Up ↑