Praca: Konsultant / Konsultantka obsługi klienta


Konsultant / Konsultantka obsługi klienta
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
  • udzielanie klientom informacji oraz wsparcia za pośrednictwem telefonu, czatu i poczty elektronicznej
  • rejestrowanie przebiegu kontaktów z klientami oraz podejmowanych działań w systemie CRM
  • współpraca z zespołem w celu usprawniania procesu obsługi i podnoszenia jakości komunikacji
  • aktualizowanie wiedzy o produktach, usługach oraz obowiązujących procedurach
  • pomoc w rozwiązywaniu problemów technicznych i zakupowych zgłaszanych przez klientów
Wymagania:
  • bardzo dobra znajomość języka polskiego oraz znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
  • rozwinięte umiejętności komunikacyjne i wysoka kultura osobista
  • dokładność w prowadzeniu dokumentacji i dobra organizacja pracy
  • umiejętność analizowania sytuacji i proponowania rozwiązań
  • gotowość do zdobywania nowej wiedzy i pracy z narzędziami cyfrowymi
  • mile widziane doświadczenie w pracy z klientem oraz znajomość systemów CRM
Oferujemy:
  • płatne szkolenie wdrożeniowe przygotowujące do pracy
  • wsparcie przełożonego i zespołu podczas codziennych obowiązków
  • zatrudnienie w oparciu o umowę zlecenie
  • pracę w nowoczesnej przestrzeni biurowej w centrum miasta
  • spotkania integracyjne i przyjazną atmosferę współpracy
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ