Pracownik Działu Obsługi Klienta

czyli z życia BOK

Praca: Manager Operacyjny Contact Center


Portal Praca.pl to jeden z największych portali pracy w Polsce. Działamy jako agencja zatrudnienia, numer certyfikatu 29884.

Manager Operacyjny Contact Center
Miejsce pracy: Łódź
Zakres obowiązków:
  • Nadzorowanie pełnego cyklu realizacji projektów biznesowych zgodnie z przyjętym harmonogramem i budżetem.
  • Monitorowanie jakości obsługi klienta, badanie próbek rozmów oraz tworzenie rekomendacji usprawniających pracę operacyjną.
  • Koordynowanie pracy zespołu, prowadzenie cyklicznych spotkań motywacyjnych oraz ocen efektywnościowych.
  • Budowanie długofalowych, partnerskich relacji z klientami oraz dbanie o pozytywny wizerunek marki.
  • Efektywne gospodarowanie powierzonymi zasobami i wdrażanie innowacyjnych rozwiązań zwiększających satysfakcję odbiorców.
Wymagania:
  • Doświadczenie na stanowiskach menedżerskich lub liderskich w obszarze contact center bądź call center.
  • Kompetencje w zakresie kompleksowego zarządzania projektami oraz kierowania ludźmi.
  • Płynna znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną korespondencję i rozmowy biznesowe.
  • Samodzielność w rozwiązywaniu złożonych problemów, doskonała organizacja priorytetów i odporność na stres.
  • Bardzo dobra znajomość programów biurowych oraz systemów wspierających analizę danych operacyjnych.
Oferujemy:
  • Stabilne warunki współpracy na podstawie umowy B2B.
  • Komfortowe warunki pracy stacjonarnej w Łodzi z możliwością pracy hybrydowej.
  • Pakiet benefitów pracowniczych, w tym ubezpieczenie na życie, prywatne ubezpieczenie medyczne oraz dofinansowanie aktywności sportowych.
  • Dofinansowanie szkoleń zawodowych i lekcji języków obcych.
  • Udział w dedykowanych programach rozwojowych dla kadry zarządzającej.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Kierownik Zespołu Call Center Łódź Piotrków Trybunalski Pabianice Manager Operacyjny Contact Center Operations Manager Łódź Praca.pl
APLIKUJ TERAZ

Oferty pracy:

  • Specjalista / Specjalistka ds. Sprzedaży Cyfrowej z językiem czeskim

    TTEC

    Dodane: wczoraj, Lokalizacja: mazowieckie

    Planujesz przeprowadzkę do Krakowa lub Warszawy? Oferujemy 10 000 zł bonusu relokacyjnego i możliwość dołączenia do zespołu sprzedaży cyfrowej. Na tym stanowisku będziesz rozwijać...

  • Specjalista / Specjalistka ds. Sprzedaży Cyfrowej z językiem czeskim

    TTEC

    Dodane: wczoraj, Lokalizacja: małopolskie

    Planujesz przeprowadzkę do Krakowa lub Warszawy? Oferujemy 10 000 zł bonusu relokacyjnego i możliwość dołączenia do zespołu sprzedaży cyfrowej. Na tym stanowisku będziesz rozwijać...

  • Specjalista / Specjalistka ds. Sprzedaży Cyfrowej z językiem czeskim

    TTEC

    Dodane: wczoraj, Lokalizacja: małopolskie

    Bonus relokacyjny: 10 000 zł Dołącz do zespołu sprzedażowego i rozwijaj współpracę z obecnymi oraz potencjalnymi klientami. Na tym stanowisku będziesz odpowiadać za rozwój sprzedaży,...

  • Opiekun klienta (k/m)

    Powiatowy Urząd Pracy w Rzeszowie

    Dodane: wczoraj, Lokalizacja: podkarpackie

    - obsługa telefonów od klientów - odbieranie połączeń, udzielanie podstawowych informacji dotyczących produktów, dostępności, terminów dostaw oraz statusów dostaw,- kontakt mailowy z...

  • Doradca klienta (k/m)

    Powiatowy Urząd Pracy w Kędzierzynie-Koźlu

    Dodane: wczoraj, Lokalizacja: opolskie

    OBSŁUGA KLIENTA, PRZYGOTOWYWANIE OFERT, KOORDYNACJA PRACY DZIAŁU OBSŁUGI KLIENTA Z DZIAŁEM SERWISU, ZAMAWIANIE CZĘŚCI, KOORDYNACJA ZAMÓWIEŃ Z MAGAZYNEM Wymagania inne: WYKSZTAŁCENIE...

Więcej ofert pracy

© 2026 Pracownik Działu Obsługi Klienta

Theme by Anders Noren — Up ↑