Praca: Specjalista ds. komunikacji z klientem i wsparcia sprzedaży
Firma współpracuje z liderem branży tytoniowej przy projekcie globalnej marki.
Specjalista ds. komunikacji z klientem i wsparcia sprzedaży
Miejsce pracy: Katowice, centrum
Zadania:
Działaj jako ambasador marki dla naszego klienta – lidera w branży tytoniowej - i wspieraj użytkowników urządzenia do podgrzewania tytoniu we wszelkiego rodzaju pytaniach.
Pomagaj klientom za pośrednictwem e-maila, czatu, telefonu oraz innych źródeł kontaktu.
Przekazuj konstruktywne opinie Liderowi Zespołu na temat problemów zgłaszanych przez klientów oraz monitoruj pogorszenia jakości produktu spowodowanych problemami technicznymi.
Wykonuj połączenia wychodzące, aby m.in. zebrać opinie użytkowników o produkcie.
Osiągaj kluczowe wskaźniki, cele i zamierzenia w celu zapewnienia jak najwyższego poziomu obsługi klienta.
Wymagania:
Dołącz do nas jeśli: • Polski jest Twoim językiem ojczystym • Znasz język angielski (poziom B2) • Jesteś nastawiony/na na klienta i chcesz pomagać innym • Posiadasz umiejętności komunikacyjne oraz swobodę w prowadzenia rozmów z klientami • Masz doświadczenie w obsłudze klienta i gotowość do szybkiego zdobycia wiedzy • Umiesz aktywnie słuchać • Skrupulatnie wypełniasz swoje zadania (wprowadzanie danych) oraz dobrze organizujesz swoją pracę
Oferujemy:
To co chcemy Ci zaoferować to: • Pracę przy projekcie globalnej marki — współpracę z liderem branży tytoniowej • Zatrudnienie w pełnym wymiarze czasu pracy od poniedziałku do piątku (8:00–21:00) oraz czasami w weekendy (9:00–18:00) • Możliwość dopasowania grafiku do Twoich potrzeb • Komfortowe i nowoczesne biuro w centrum Katowic • Kompleksowe szkolenie przygotowujące do pracy • Program Talent Development — realna możliwość rozwoju i awansu • Program poleceń pracowniczych • Szkolenia językowe rozwijające Twoje kompetencje
Wsparcie klientów poprzez telefon, e-mail oraz chat Pomoc techniczna użytkownikom platform streamingowych Rozwiązywanie zgłoszeń i dbanie o wysoką jakość obsługi Budowanie pozytywnych...
Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing Volkswagen Group with professionalism and enthusiasm Maintaining clear and accurate documentation of customer interactions,...
Serve as a brand ambassador, advise customers on hygiene products Responding to inbound and making outbound calls regarding product enquiries and complaints (damaged product, poor quality, missing...
Obsługiwanie zgłoszeń od użytkowników za pośrednictwem infolinii, czatu oraz poczty elektronicznej Rzetelne rejestrowanie przebiegu rozmów, ustaleń oraz statusów spraw w bazie danych CRM...
Zadania Profesjonalna obsługa zapytań przychodzących od kluczowych partnerów biznesowych. Udzielanie merytorycznych wyjaśnień i prowadzenie procesów troubleshootingowych. Dbanie o zachowanie...
Wsparcie klientów poprzez telefon, e-mail oraz chat Pomoc techniczna użytkownikom platform streamingowych Rozwiązywanie zgłoszeń i dbanie o wysoką jakość obsługi Budowanie pozytywnych...
Zakres obowiązków: profesjonalna obsługa klienta polegająca m.in. na doradztwie, prezentacji produktów wraz z opieką posprzedażową budowanie relacji z klientami uczestnictwo w rozwoju butiku...
Zakres obowiązków: profesjonalna obsługa klienta polegająca m.in. na doradztwie, prezentacji produktów wraz z opieką posprzedażową budowanie relacji z klientami uczestnictwo w rozwoju butiku...
Zakres obowiązków: profesjonalna obsługa klienta polegająca m.in. na doradztwie, prezentacji produktów wraz z opieką posprzedażową budowanie relacji z klientami uczestnictwo w rozwoju butiku...
Zakres obowiązków: profesjonalna obsługa klienta polegająca m.in. na doradztwie, prezentacji produktów wraz z opieką posprzedażową budowanie relacji z klientami uczestnictwo w rozwoju butiku...
Najnowsze komentarze