Praca: Specjalistka / Specjalista ds. Obsługi Klienta z j. niemieckim


Portal Praca.pl to jeden z największych portali pracy w Polsce. Działamy jako agencja zatrudnienia, numer certyfikatu 29884.

Specjalistka / Specjalista ds. Obsługi Klienta z j. niemieckim
Miejsce pracy: Kraków
Zakres obowiązków:
  • telefoniczna i mailowa obsługa klientów niemieckojęzycznych (B2B i klienci indywidualni)
  • pomoc w rozwiązywaniu problemów związanych z zamówieniami
  • przygotowywanie ofert cenowych na zapytania klientów
  • kontrola poprawności i kompletności zamówień
  • utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami
  • współpraca z magazynem, logistyką i działem sprzedaży w celu szybkiego rozwiązania zgłoszeń
  • monitorowanie satysfakcji klienta i zgłaszanie obszarów do poprawy
Wymagania:
  • komunikacja w języku niemieckim — min. poziom B1 (praktyczne użycie w rozmowie i mailach)
  • dobre umiejętności komunikacyjne i obsługi klienta
  • znajomość pracy z systemami CRM / panelami e-commerce i narzędziami telefonicznymi
  • wykształcenie średnie lub wyższe
  • dokładność i orientacja na jakość obsługi
Mile widziane:
  • zainteresowanie nowymi technologiami, elektroniką lub majsterkowaniem
  • doświadczenie w obsłudze klienta e-commerce
Oferujemy:
  • atrakcyjny system premiowy uzależniony od wyników i jakości obsługi
  • kompleksowe wdrożenie i szkolenie stanowiskowe
  • możliwości rozwoju kompetencji 
  • przyjazna atmosfera pracy
  • dofinansowanie zajęć sportowych
  • prywatna opieka medyczna
  • świeże owoce w biurze
  • zniżki na produkty firmy
  • kawa i herbata
  • dofinansowanie wypoczynku
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ