Praca: Customer Service Specialist with Spanish (K/M)

Customer Service Specialist with Spanish (K/M)

Miejsce pracy: Katowice, centrum

Zadania:

Pełnienie roli ambasadora marki, doradzanie klientom w zakresie produktów higienicznych
Odbieranie połączeń przychodzących i wykonywanie połączeń wychodzących dotyczących zapytań o produkty i reklamacji (uszkodzony produkt, niska jakość, brakujący element w opakowaniu)
Zapewnianie wielokanałowego wsparcia pisemnego: e-mail, czat i kanały mediów społecznościowych
Dokumentowanie reklamacji e-commerce zgłaszanych na platformach e-commerce
Utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klienta
Zachowanie uprzejmości, cierpliwości i kurtuazji w kontaktach z klientami
Zapewnienie wysokiego poziomu satysfakcji klienta w całym procesie obsługi

Wymagania:

Znajomość języka hiszpańskiego na poziomie C1/C2 (kontakt z klientami)
Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 (język szkoleń i komunikacji wewnętrznej)
Biegła obsługa różnych programów komputerowych z umiejętnością szybkiego uczenia się i stosowania nowych funkcji w codziennej pracy
Umiejętność słuchania ze zrozumieniem, analizowania i dostarczania rozwiązań
Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
Duża dbałość o szczegóły i umiejętność wykonywania wielu zadań jednocześnie
Stabilne połączenie LAN

Mile widziane:

Doświadczenie w obsłudze klienta w międzynarodowym, dynamicznym środowisku (1 rok)
Praktyczna znajomość systemów CRM

Oferujemy:

Prywatna opieka medyczna (LuxMed)
Prywatne ubezpieczenie na życie
Punkty MyBenefit lub karta Multisport
Zajęcia językowe: polski lub angielski
Dostęp do platform online z nielimitowanymi szkoleniami: Concentrix University i LinkedIn Learning
Kampania poleceń z bonusami do 4000 PLN
Program rozwoju - Concentrix Academy, aby zostać przyszłym Liderem Zespołu, Trenerem lub Ewaluatorem Jakości
W pełni płatne szkolenie przed pierwszym kontaktem z klientami
Konkursy, wydarzenia integracyjne i program wyróżnień Be The Best
Fundusz Socjalny
Sprzęt IT do pracy zdalnej

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

APLIKUJ TERAZ