Specjalista / Specjalistka ds. Reklamacji
Miejsce pracy: Warszawa, ul. Świętokrzyska 31/33
Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę; praca stacjonarna od poniedziałku do piątku
- rozpatrywanie w II instancji odwołań w zakresie niewykonania lub nienależytego wykonania powszechnych i umownych usług pocztowych w obrocie krajowym lub zagranicznym, w tym dla przesyłek paletowych
- przygotowywanie projektów decyzji w prowadzonych postępowaniach odwoławczych,
- wydawanie decyzji odwoławczych zgodne z obowiązującymi przepisami ze szczególnym uwzględnieniem zasad świadczenia usług i zakresem odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania reklamowanych przez klientów usług
- przygotowywanie stosownych dokumentów dotyczących wypłaty odszkodowań
- uaktualnianie statusów prowadzonych odwołań w dedykowanych programach i monitorowanie terminowości wydawanych decyzji
- prowadzenie postępowań wyjaśniających i przygotowanie odpowiedzi na pisma dotyczące przedsądowego rozwiązywania sporów konsumenckich ADR przed Prezesem Urzędu Komunikacji Elektronicznej.
Najnowsze komentarze